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  • Razón Social / Marca: Naturify
  • Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
  • Correo Electrónico: soporte@yack.yackstore.com
  • Sitio Web: yack.yackstore.com
OBJETIVO Y MARCO LEGAL

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Naturify adopta la presente política para garantizar la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y proveedores. Nuestro objetivo es garantizar los derechos de privacidad, intimidad y buen nombre en el tratamiento de dicha información.

FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que usted nos suministra al navegar en nuestro sitio web, realizar compras, suscribirse a nuestro boletín VIP o contactarnos por WhatsApp, serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión Comercial y Logística: Procesamiento de pedidos, pagos, facturación electrónica, despacho de productos y gestión de garantías.
  • Servicio al Cliente: Respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), soporte técnico y atención postventa (soporte@yack.yackstore.com).
  • Marketing y Fidelización: Envío de información (club@yack.yackstore.com) sobre nuevas colecciones, acceso anticipado a ofertas, recuperación de carritos abandonados (team@yack.yackstore.com) y promociones exclusivas a través de correo electrónico (club@yack.yackstore.com), SMS o mensajería instantánea.
  • Seguridad y Análisis: Verificación de transacciones para evitar fraudes y análisis de comportamiento en el sitio para mejorar la experiencia de usuario.
DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a North Road.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para realizar consultas, reclamos o solicitar la supresión de sus datos, el titular puede contactarnos, a través, del correo electrónico soporte@yack.yackstore.com.

  • Tiempo de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Naturify implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

VIGENCIA

La presente política rige a partir de su fecha de publicación (1-diciembre-2025) y se mantendrá vigente mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas.