Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Devolución del dinero: Se reintegrará el 100% del valor pagado por el producto (sin incluir fletes) en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerzas el derecho.
• Condición: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin uso, con etiquetas y empaques originales).
• Costos: El cliente debe asumir los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien a nuestras bodegas.

Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días.

• Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o intervención de terceros.
• En caso de garantía aprobada, Naturify cubrirá todos los costos de envío, cambio o devolución del dinero según corresponda.

Para iniciar un cambio, devolución o garantía, por favor sigue estos pasos:

• Envíanos un correo a soporte@yack.yackstore.com con el asunto “Solicitud de Cambio/Garantía – Pedido #[Número]”.
• Incluye nombre completo, número de pedido y fotos del producto (si aplica).
• Nuestro equipo de ayuda te responderá con las instrucciones de envío en un plazo máximo de 2 días hábiles.